Kako odabrati channel manager za jedan ili nekoliko apartmana

Za jedan do tri apartmana ne treba ti najveći channel manager na tržištu, nego onaj koji pokriva platforme na kojima stvarno oglašavaš, sprječava dvostruke rezervacije i rješava eVisitor. Ako mijenjaš cijene svaki dan na pet platformi, treba ti channel manager s izravnom (API) vezom. Ako oglašavaš na Airbnbu, Bookingu i Vrbu, često je dovoljna dvosmjerna iCal sinkronizacija kalendara.

U ovom vodiču prolazimo razliku između te dvije vrste, pitanja koja vrijedi postaviti prije pretplate i koliko to košta za malog iznajmljivača u Hrvatskoj.

Koji je najbolji channel manager za iznajmljivače apartmana u Hrvatskoj?

Najbolji je onaj koji pokriva tvoje platforme, ima eVisitor prijavu i podršku na hrvatskom, a ne naplaćuje kanale koje ne koristiš. Za veći broj objekata i česte promjene cijena biraj channel manager s izravnom vezom. Za jedan do tri apartmana na Airbnbu, Bookingu i Vrbu često je dovoljan jednostavniji sustav s iCal sinkronizacijom.

Što je channel manager i što radi?

Channel manager je program koji povezuje tvoj smještaj s više platformi za rezervacije, poput Airbnba, Booking.com-a i Vrba, i drži ih usklađenima. Kad se termin proda na jednoj platformi, zatvara ga na ostalima. Napredniji sustavi preko izravne veze šalju i cijene, minimalni boravak i ostala pravila.

U praksi postoje dvije vrste povezivanja, i o njima ovisi gotovo sve ostalo: brzina, cijena i što se uopće usklađuje.

Koja je razlika između API channel managera i iCal sinkronizacije?

API channel manager razgovara s platformom izravno i u pravilu prenosi zauzeća, cijene i pravila boravka. iCal sinkronizacija razmjenjuje samo zauzete datume preko kalendarskih poveznica koje svaka platforma već nudi, bez posebnog ugovora s platformom. Jednostavnija je i jeftinija, ali sporija, i ne prenosi cijene ni imena gostiju.

Kod iCal veze kašnjenje je stvarno. Airbnb u svojoj pomoći za sinkronizaciju kalendara navodi da uvezene kalendare osvježava otprilike svaka tri sata, uz ručno osvježavanje. Ostale platforme imaju svoje rasporede.

Kako odabrati jednostavan channel manager za jednu ili nekoliko nekretnina?

Kreni od tri pitanja: na kojim platformama oglašavaš, mijenjaš li cijene često i trebaš li automatsku eVisitor prijavu. Za jednu do tri nekretnine na Airbnbu, Bookingu i Vrbu, s cijenama koje postaviš na početku sezone, dovoljna je dvosmjerna iCal sinkronizacija. Za dnevne promjene cijena na više kanala trebaš API vezu.

Prije pretplate provjeri ovo:

1. Platforme. Popiši gdje stvarno oglašavaš. Ako je to Airbnb, Booking.com i Vrbo, gotovo svaki sustav ih pokriva. Lista od "150+ kanala" ti ne znači ništa ako koristiš tri.
2. Cijene. Mijenjaš li cijene tjedno ili dnevno na svim platformama? Ako da, traži sinkronizaciju cijena preko API veze. Ako ne, nemoj plaćati za nju.
3. Brzina zatvaranja termina. Pitaj koliko prođe od rezervacije na jednoj platformi do zatvaranja termina na drugoj i što sustav radi ako se dvije rezervacije ipak preklope.
4. eVisitor. Za hrvatskog iznajmljivača to je posao koji ponavljaš za svakog gosta. Provjeri šalje li sustav prijavu i odjavu automatski i vidiš li status svake prijave.
5. Cijena po objektu. Većina sustava naplaćuje po smještajnoj jedinici mjesečno. Izračunaj godišnji iznos za svoj broj objekata, s PDV-om.
6. Podrška na hrvatskom. Pitanja o eVisitoru, boravišnoj pristojbi i paušalu teško ćeš objasniti podršci koja ne poznaje hrvatska pravila.
7. Probno razdoblje. Isprobaj sustav na stvarnoj nekretnini prije nego platiš sezonu.

Postoji li povoljan channel manager s podrškom za hrvatske iznajmljivače?

Postoji nekoliko hrvatskih sustava s podrškom na hrvatskom i eVisitor prijavom. Razlikuju se po vrsti povezivanja i načinu naplate. Rentijer ima besplatni paket za jedan objekt, a eVisitor automatizacija dolazi s Osnovnim paketom.

Koji channel manager ima dvosmjernu sinkronizaciju kalendara za male iznajmljivače?

Dvosmjerna sinkronizacija znači da sustav povlači rezervacije s platformi i vraća svoja zauzeća natrag na njih. To mogu i API channel manageri i sustavi temeljeni na iCalu. Kod iCala to radi tako da Airbnbu, Bookingu i Vrbu dodaš izvoznu poveznicu svog sustava, a njihove poveznice dodaš u sustav.

Rentijer radi na taj način: rezervacije s platformi povlači svakih sat vremena, a platforme čitaju njegovu izvoznu poveznicu po svom rasporedu. Rentijer ne šalje cijene na platforme, zato ga ne zovemo channel managerom nego objedinjenim kalendarom. Kako postaviti sinkronizaciju korak po korak, opisano je u vodiču Kako izbjeći dvostruke rezervacije na Airbnbu, Bookingu i Vrbu.

Kada je iCal sinkronizacija dovoljna, a kada ne?

iCal je dovoljan ako imaš jedan do nekoliko objekata, oglašavaš na dvije do tri platforme, cijene postaviš unaprijed i rezervacije ne stižu svakih nekoliko minuta. Nije dovoljan ako trebaš mijenjati cijene na svim platformama iz jednog mjesta ili prodaješ zadnje slobodne termine u sezoni u kojoj se svaki sat računa.

Za većinu obiteljskih apartmana na obali vrijedi prvi slučaj. Ako si u drugom, bolje platiti API channel manager nego riskirati preklapanja u srpnju.

Što Rentijer radi, a što ne

Da bude jasno što dobivaš:

• Radi: objedinjeni kalendar za Airbnb, Booking.com, Vrbo i svaku drugu platformu koja daje iCal poveznicu, s automatskim povlačenjem svakih sat vremena i gumbom za trenutno osvježavanje
• Radi: izvoznu iCal poveznicu koju dodaš na platforme, pa se direktne i ručno blokirane rezervacije šire dalje
• Radi: upozorenje kad se dvije rezervacije preklope, uz odabir koja vrijedi
• Radi: automatsku eVisitor prijavu i odjavu (Osnovni paket)
• Ne radi: sinkronizaciju cijena, minimalnog boravka i ostalih pravila na platformama
• Ne radi: prijenos imena gosta s Airbnba i Bookinga, jer ga platforme ne šalju kroz iCal

Besplatni paket pokriva jedan objekt i tri iCal kanala, bez kartice. Osnovni paket, za do tri objekta, košta 199 € za sezonu od šest mjeseci ili 339 € godišnje. Sve cijene su na stranici Cijene.