Kako izbjeći dvostruke rezervacije na Airbnbu, Bookingu i Vrbu

Dvostruke rezervacije između Airbnba, Booking.com-a i Vrba izbjegavaš tako da sve platforme vide ista zauzeća. Najjednostavniji način je jedan glavni kalendar: njegovu izvoznu iCal poveznicu dodaš na svaku platformu, a poveznice platformi dodaš u njega. Svaku direktnu rezervaciju upišeš samo na jedno mjesto, a ostalo se širi samo.

U ovom vodiču prolazimo zašto do preklapanja uopće dolazi, kako postaviti sinkronizaciju korak po korak i što napraviti kad se dvije rezervacije ipak preklope.

Zašto nastaju dvostruke rezervacije?

Dvostruka rezervacija nastaje kad isti termin bude slobodan na dvije platforme u isto vrijeme. Najčešći razlozi su ručno prepisivanje zauzeća između kalendara, zaboravljena direktna rezervacija i kašnjenje sinkronizacije. Platforme kalendare ne čitaju trenutno, nego periodički, pa između dvaju osvježavanja isti datum mogu prodati dvije.

Najčešći scenariji iz prakse:

• Rezervacija stigne na Booking, a ti je na Airbnbu zatvoriš tek navečer
• Gost rezervira telefonom ili mailom, a termin ostane otvoren na svim platformama
• Iste noći, unutar sat vremena, rezervacija stigne s dvije platforme
• Platforme su povezane jedna na drugu u lanac (Booking na Airbnb, Airbnb na Vrbo), pa zauzeće putuje s dvostrukim kašnjenjem

Kako sinkronizirati Airbnb, Booking.com i Vrbo bez dvostrukih rezervacija?

Povezuj platforme preko jednog središnjeg kalendara, a ne jednu na drugu. U središnji kalendar dodaš uvoznu iCal poveznicu svake platforme, a na svaku platformu dodaš izvoznu poveznicu središnjeg kalendara. Tako svaka platforma vidi zauzeća svih ostalih, a direktne rezervacije upisuješ samo jednom, na jednom mjestu.

Postupak korak po korak:

1. Pronađi izvoznu poveznicu na svakoj platformi. Na Airbnbu je u postavkama kalendara pod sinkronizacijom kalendara (izvoz). Booking.com i Vrbo imaju istu opciju u postavkama kalendara oglasa. Poveznica završava s .ics.
2. Dodaj te poveznice u središnji kalendar. U Rentijeru ih dodaješ u kartici kanala na stranici nekretnine, jednu po platformi.
3. Kopiraj izvoznu poveznicu središnjeg kalendara. U Rentijeru je to "Export URL" u kartici kanala na stranici nekretnine.
4. Uvezi je na svaku platformu. Na Airbnbu, Bookingu i Vrbu odabereš uvoz kalendara i zalijepiš poveznicu.
5. Ukloni stare veze između platformi. Ako je Booking dosad bio povezan izravno na Airbnb, tu vezu makni, da zauzeća ne kruže dvaput.
6. Provjeri. Blokiraj jedan probni datum u središnjem kalendaru, pričekaj da ga platforme pročitaju i provjeri da je zatvoren svugdje. Zatim ga oslobodi.

Koliko brzo se zatvori termin na drugoj platformi?

Ovisi o platformi koja čita kalendar, ne o tebi. Airbnb u svojoj pomoći za sinkronizaciju kalendara navodi da uvezene kalendare osvježava otprilike svaka tri sata, uz mogućnost ručnog osvježavanja. Booking.com i Vrbo imaju svoje rasporede. Rentijer rezervacije s platformi povlači svakih sat vremena.

To znači da kod iCal sinkronizacije uvijek postoji kratak razmak u kojem je termin već prodan na jednoj platformi, a na drugoj još izgleda slobodan. U većini mjeseci to ne smeta. U vrhuncu sezone, kad se zadnji slobodni termini prodaju brzo, taj razmak je razlog zašto veći iznajmljivači plaćaju channel manager s izravnom (API) vezom.

Što učiniti kad se dvije rezervacije ipak preklope?

Odluči koja rezervacija ostaje, otkaži drugu na platformi s koje je stigla i odmah se javi gostu s ponudom zamjenskog smještaja ili povrata novca. Brz i iskren kontakt obično čuva recenziju. Pravila otkazivanja s tvoje strane razlikuju se po platformi, pa prije otkazivanja pročitaj uvjete te platforme.

Rentijer preklapanje prepozna pri sinkronizaciji, pošalje ti obavijest i označi obje rezervacije. Ti odabereš koja vrijedi, a druga se otkaže u Rentijeru i termin se oslobodi u izvoznoj poveznici. Otkazivanje na samoj platformi i razgovor s gostom i dalje su tvoj posao.

Najčešće greške kod sinkronizacije kalendara

• Platforme povezane jedna na drugu umjesto preko jednog središnjeg kalendara
• Direktna rezervacija upisana samo u bilježnicu ili u kalendar na mobitelu
• Izvozna poveznica zalijepljena u krivu nekretninu kad iznajmljuješ više njih
• Poveznica s imenima gostiju podijeljena s platformom umjesto poveznice samo s datumima
• Zaboravljena stara veza nakon prelaska na novi sustav, pa zauzeća stižu dvaput
• Pretpostavka da je sinkronizacija trenutna, pa se zadnja slobodna noć prodaje na dvije platforme

Što Rentijer radi, a što ne

• Radi: povlači rezervacije s Airbnba, Booking.com-a, Vrba i svake platforme s iCal poveznicom, svakih sat vremena i na zahtjev
• Radi: daje izvoznu poveznicu samo s datumima za platforme i zasebnu poveznicu s imenima gostiju samo za tvoj osobni kalendar
• Radi: upozorava na preklapanja i pušta te da odabereš koja rezervacija vrijedi
• Ne radi: trenutno zatvaranje termina na platformama, jer one same biraju kad čitaju kalendar
• Ne radi: usklađivanje cijena i pravila boravka između platformi

Objedinjeni kalendar dio je besplatnog paketa za jedan objekt, s do tri iCal kanala. Više o tome na stranici Objedinjeni kalendar.