eVisitor prijava gostiju: rok od 24 sata i kazne za kašnjenje

Svaki gost koji odsjeda u tvom apartmanu, sobi ili kući za odmor mora biti prijavljen u sustav eVisitor najkasnije 24 sata od dolaska. Isti rok od 24 sata vrijedi i za odjavu, nakon što gost ode. Ovo nije preporuka, nego zakonska obveza za sve iznajmljivače u Hrvatskoj, a za kašnjenje su propisane prekršajne kazne.

U ovom tekstu prolazimo kroz to tko točno mora prijavljivati goste, što se stvarno događa kad prijava zakasni, i kako izgleda prijava koja se šalje sama, bez ručnog prepisivanja podataka u eVisitor portal.

Tko mora prijavljivati goste u eVisitor?

Obveza prijave i odjave gostiju vrijedi za sve koji pružaju usluge smještaja u Hrvatskoj, bez obzira posluju li kao obrt, paušalni obrt ili OPG. To uključuje:

• Vlasnike kuća i stanova za odmor koje iznajmljuju gostima
• Iznajmljivače koji pružaju usluge smještaja u domaćinstvu, sobe i apartmane
• Obrte i OPG-ove registrirane za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu
• Vlasnike plovila u nautičkom turizmu, charter i kruzere

Drugim riječima: ako gost spava kod tebe uz naplatu, obveza prijave postoji, bez obzira koliko je nekretnina velika ili koliko je noćenja bilo.

Rok za prijavu: 24 sata od dolaska, i 24 sata za odjavu

Prema službenim pravilima objavljenim na gov.hr, gost mora biti prijavljen u eVisitor u roku od 24 sata od dolaska, i odjavljen u roku od 24 sata od odlaska.

Dio koji većina iznajmljivača zaboravi je upravo odjava. Lako je zapamtiti da gost mora biti prijavljen kad stigne, jer je to trenutak kad mu daš ključeve. Odjava na dan odlaska, kad je pažnja već na sljedećem gostu ili čišćenju, puno lakše prođe nezapaženo.

Zašto prijava tako lako zakasni

Gost stigne navečer, poslije deset. Tek sutradan shvatiš da ga nitko nije prijavio, a rok od 24 sata je već krenuo. Ili je gost prijavljen, ali pod krivim imenom, jer si žurio prepisivati broj osobne iskaznice ručno. Za jednog gosta to je par minuta posla. Za sezonu s desetcima rezervacija, to je ozbiljan izvor grešaka.

Ako se to već dogodilo, pogledaj Gost je stigao, a nisi ga prijavio u eVisitor za konkretne korake što učiniti dalje.

Kazne za zakašnjelu ili izostalu eVisitor prijavu

Kašnjenje ili izostanak eVisitor prijave tretira se kao prekršaj, s novčanom kaznom koja ovisi o okolnostima i statusu iznajmljivača, je li riječ o fizičkoj osobi, obrtu ili pravnoj osobi. Ozbiljniji ili ponovljeni prekršaji mogu koštati i po nekoliko tisuća eura, dovoljno da poništi zaradu od nekoliko rezervacija.

Točan iznos za tvoj slučaj provjeri kod turističke inspekcije ili u aktualnom tekstu zakona, jer se svote prekršajnih kazni mijenjaju usklađivanjem s eurom i povremenim izmjenama propisa. Ono što se ne mijenja je rok: 24 sata, bez iznimke.

Kako automatska eVisitor prijava zapravo radi

Rentijer eVisitor prijavu izvlači izravno iz podataka rezervacije, bez ručnog prepisivanja u portal:

1. Gost sam ispuni svoje podatke putem self check-in linka, ili ih uneseš ručno. Skeniranje osobnog dokumenta automatski popuni formu: ime, datum rođenja, državljanstvo, broj dokumenta.
2. Rentijer se poveže s tvojim eVisitor korisničkim računom i pošalje prijavu čim su podaci spremljeni.
3. Status prijave, prijavljen, na čekanju ili greška, vidiš uz svaku rezervaciju, bez potrebe da provjeravaš eVisitor portal odvojeno.
4. Odjava na dan odlaska ide istim putem, pojedinačno ili grupno za sve goste koji su otputovali.

eVisitor korisnički račun ostaje tvoj. Rentijer se na njega spaja i šalje prijave u tvoje ime, ne otvara novi račun umjesto tebe.

Što ako eVisitor odbije prijavu?

Ponekad eVisitor sustav odbije prijavu, obično zbog krivo unesenog broja dokumenta ili nepotpunog podatka. U Rentijeru se greška i njezin razlog prikazuju uz rezervaciju. Ispraviš podatak koji je smetao i prijavu ponovno pošalješ jednim klikom, bez čekanja sljedeće sinkronizacije.

Često postavljana pitanja

Radi li automatska prijava za sve tipove smještaja?

Da, sve dok je objekt registriran u eVisitor sustavu s vlastitom oznakom objekta, takozvanim facility codeom. Tu oznaku unosiš jednom, u postavkama nekretnine.

Koliko brzo se prijava pošalje nakon što unesem podatke gosta?

Odmah, obično u roku od par sekundi, ovisno o odzivu eVisitor sustava. Ne čeka se nikakav raspored ni sljedeća sinkronizacija.

Mogu li izgubiti pristup eVisitor računu ako koristim Rentijer?

Ne. Rentijer se spaja na tvoj postojeći eVisitor račun i prijave šalje u tvoje ime. Račun i dalje pripada tebi, isti onaj kojim se prijavljuješ na evisitor.hr.

eVisitor prijava neće nestati dok god iznajmljuješ kratkoročno, rok od 24 sata ostaje na tebi. Pitanje je samo hoćeš li ga pratiti ručno, po gostu, ili prepustiti da ide sam.

Isprobaj automatsku eVisitor prijavu u Rentijeru. Besplatni paket ne traži karticu ni obvezu.